"""Separar o supérfluo da substância do TQM é' um desafio rigoroso para os executivos sérios. Shoji Shiba tem-nos ensinado valiosas lições e métodos, os quais têm sido integrados às nossas investigações e ao ensino."" Peter M. Senge, director, Learning"
Sinopse
"""Separar o supérfluo da substância do TQM é' um desafio rigoroso para os executivos sérios. Shoji Shiba tem-nos ensinado valiosas lições e métodos, os quais têm sido integrados às nossas investigações e ao ensino."" Peter M. Senge, director, Learning"Ficha Técnica
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