Outsourcing De Serviços De Sistemas De Informação

Sinopse

O outsourcing de serviços de sistemas de informação tornou-se numa das ferramentas de gestão mais proeminentes e utilizadas pelas organizações na construção e na manutenção das suas capacidades competitivas. A sua essência consiste na contratação de entidades externas para satisfazer total ou parcialmente necessidades internas de serviços. Este livro, marcado por uma forte componente pedagógica e pragmática, reúne um conhecimento sólido e fundamentado sobre o fenómeno outsourcing e será particularmente útil a estudantes do ensino superior, a investigadores universitários e a profissionais que nas suas organizações estejam a considerar reestruturar os serviços de sistemas de informação dado que permitirá aferir, cuidadosa e exaustivamente, os riscos e as recompensas potenciais das diferentes estratégias a seguir. Principais temas desenvolvidos: Realidades e tendências organizacionais; Insourcing, outsourcing e selective sourcing; Evolução das relações de outsourcing; Caracterização do mercado; O que se procura com o outsourcing de serviços de sistemas de informação; Riscos, ameaças e percepções negativas do outsourcing; O que tem demonstrado a prática; O processo sistemático de obtenção de serviços de sistemas de informação; Contratos de prestação de serviços.  

Ficha Técnica