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Novo Arquétipo de Serviços Públicos

Postos de Atendimento ao Cidadão: a Eficácia na Informação e Prestação de Serviços

De: Fátima Verdelho Fontoura, Paula Odete Fernandes

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Sinopse

A redacção deste estudo, permite efectuar uma viagem sobre a evolução da AP nos últimos anos, vivida por dentro, “desconstruindo” com fundamento alguns dos mitos e enaltecendo o que de melhor se faz, os seus fazedores e colocando o cidadão no centro da atuação. Permite igualmente clarificar conceitos e ferramentas utilizadas na gestão pública, escritos de forma simples e de fácil leitura.

Ficha Técnica

Editora: Edições Ex Libris
Colecção:
Data de Publicação: 07-2015
Encadernação: Capa mole - 134 páginas
Idioma: Português
ISBN: 9789898714237
Dimensões do livro: 170 x 240 mm
Prefácio: Dr. José Manuel Pavão
Capa / Paginação: Patrícia Andrade / Alda Teixeira
Depósito Legal: 379626/14
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