Mediação de Conflitos em Instituições Educativas

Sinopse

A mediação é uma ferramenta de diálogo e de encontro interpessoal que pode contribuir para a melhoria das relações e a busca satisfatória de superação de conflitos: o uso do diálogo e o desenvolvimento de atitudes de abertura, compreensão e empatia, a potenciação de contextos colaborativos nas relações interpessoais, o desenvolvimento de habilidades de autoregulação e autocontrolo, a prática de participação democrática, e o protagonismo das partes em conflito. O manual para a formação de mediadores que apresentamos consta de seis módulos de trabalho desenhados para que as pessoas interessadas encontrem um conjunto de propostas práticas que sejam úteis para lidar com situações conflituosas. Os módulos incluem aspectos imprescindíveis para a aprendizagem de técnicas e habilidades básicas que se devem utilizar em processos de mediação. Em cada um deles especificam-se os objectivos, conteúdos, actividades e documentos de trabalho necessários à aprendizagem. Um livro fundamental para a acção dos professores, psicólogos e directores de turma.  

Ficha Técnica