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Gestão da Experiência do Cliente: uma Revolução no Relacionamento com os Consumidores

De: Bernd H. Schmitt

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Sinopse
Ficha técnica
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Autor de Experiential Marketing, Berndt Schmitt explica por que companhias que focam na experiência do cliente são as organizações mais bem sucedidas e rentáveis do mundo. Mostra como colocar a gestão da experiência do cliente (GEC) em prática em uma empresa para fazê-la crescer, aumentar a receita e transformar a imagem da empresa e de suas marcas.

Ficha Técnica

Editora: Bookman
Colecção:
Data de Publicação: 2004
Encadernação: Capa Mole - 184 páginas páginas
Idioma: Português do Brasil
ISBN: 9798536304693
Dimensões do livro: 175 x 250 mm
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