Balanced Scorecard para PME e Pequenas e Médias Instituições

Sinopse

Este livro explica e caracteriza detalhadamente a metodologia BSC, comparando-a com o Tableau de Bord, os Sistemas de Qualidade e outros modelos de gestão do Capital Intelectual. Desvenda, também, os passos que os gestores devem prosseguir para serem bemsucedidos na implementação do Balanced Scorecard. Explica ainda e exemplifica a flexibilidade do modelo, nomeadamente na gestão do desempenho ambiental e da responsabilidade social; identifica as modificações a realizar ao BSC para o adaptar às especificidades das entidades públicas e privadas sem fins lucrativos; e indica os principais programas informáticos que incorporam o BSC nas suas funcionalidades. Contém, ainda, uma análise inédita do Balanced Scorecard no contexto das PME, que esclarece como se pode melhorar o desempenho estratégico e operacional das empresas de menor dimensão. A obra é concluída com um guia prático, de grande utilidade, para orientar o gestor (nomeadamente o da PME) na elaboração do Balanced Scorecard da sua organização, contendo imensos exemplos de diferentes sectores de actividade, de empresas e instituições sem fins lucrativos. Por tudo isto, é uma leitura obrigatória para os que desejam reforçar os seus conhecimentos sobre a mais actual metodologia de avaliação de desempenho e de implementação de estratégias, porque agrega uma apresentação teórico-prática completa do BSC, apoiada na vasta experiência de gestão do autor.  

Ficha Técnica