A Chave dos Negócios

É uma obra que incide nas técnicas ancestrais que o homem industria-lizado esqueceu. Os valores da cortesia, da confiança, da nossa atitude face à vida ajudam em muito a nossa postura em relação a nós próprios e àqueles que nos rodeiam. Não tenhamos dúvidas de que, parafraseando o autor, “grande parte do êxito da nossa vida depende da atitude mental e da confiança que depositamos no futuro. Ardente desejo, confiante expectativa e acção acertada constituem a tripla chave do bom resultado”. Assim, a chave do nosso sucesso reside exclusi-vamente em nós próprios: no modo como confiamos em nós sem virar a cara quando nos deparamos com um obstáculo. E a experiência diz-nos que quando enfrentamos algo com coragem ficamos mais fortes, mais confiantes, aumentando desse modo as nossas possibilidades de vencer.
Por fim, a obra aborda a relação entre a forma de pensar e expressar do comerciante e a forma como a mente do cliente funciona. As técnicas não são mais do que o suporte para identificar os vários tipos de cliente que existem com o propósito de orientar a acção do comerciante para a meta que se propõe.