Manuel J. Vilares
Manuel J. Vilares é Professor Catedrático do Insttuto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa (www.isegi. unl.pt), Consultor do Banco de Portugal e Presidente do Conselho de Administração da Qmetrics — Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e Satisfação, SA (www.qmetrics. pt). Tem um Doutoramento de Estado em Economia pela Universidade de Dijon e Agregação em Econometria pela Universidade Nova de Lisboa. Foi Presidente da Comissão de Reestruturação do Sistema Estatístico Nacional e Presidente do Instituto Nacional de Estatística. Foi igualmente consultor de alto nível da Comissão Europeia para os assuntos de estatística e economia. As suas principais áreas de docência, investigação e consultoria são a econometria, a economia e o comportamento do consumidor, com particular destaque nos modelos de satisfação e lealdade do cliente, sendo autor de livros e artigos científicos publicados em Portugal e no estrangeiro.
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