Os autores discutem sobre as habilidades de administração que todo administrador deve desenvolver para a tomada de decisões fundamentais que permitam a sua organização ser bem-sucedida nesse cenário de competitividade e globalização. Eles destacam quatro práticas básicas que os administradores e as empresas devem levar em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas, custos, qualidade, velocidade e inovação.
Sinopse
Os autores discutem sobre as habilidades de administração que todo administrador deve desenvolver para a tomada de decisões fundamentais que permitam a sua organização ser bem-sucedida nesse cenário de competitividade e globalização. Eles destacam quatro práticas básicas que os administradores e as empresas devem levar em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas, custos, qualidade, velocidade e inovação.Ficha Técnica
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