O Verdadeiro Valor do Cliente: Como Ganhar Mercado com Atendimento Customizado
De: Clovis Corrêa da Costa
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Sinopse
Este livro aborda uma nova estrutura para o relacionamento com os clientes, seja em grandes ou pequenas organizações. A base dessa estratégia é o próprio comportamento dos clientes. Ele mostra à empresa suas necessidades individuais que orientarão aFicha Técnica
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