Mercator XXI

Capítulos 1 - O marketing cria valor 2 - A análise do mercado e dos seus actores 3 - Os estudos de mercado 4 - Teorias e modelos explicativos do comportamento dos consumidores 5 - Marketing e previsão 6 - A Segmentação 7 - O Posicionamento 8 - A Marca 9 - A política de produto 10 - A política de preços 11 - Canais de distribuição 12 - Retail marketing: o marketing dos distribuidores 13 - A política global de comunicação 14 - A publicidade nos media 15 - As relações públicas 16 - A força de vendas 17 - O merchandising e as promoções 18 - Patrocínios e mecenato 19 - Da estratégia de empresa à estratégia de marketing 20 - A elaboração da estratégia de marketing 21 - O planeamento e o controlo de marketing 22 - O marketing internacional 23 - A organização dos serviços de marketing 24 - O marketing interno 25 - Marketing business to business 26 - O marketing de services 27 - O marketing público e social 28 - O marketing desportivo 29 - O marketing relacional 30 - O marketing na internet