Marketing de serviços
A empresa com foco no cliente | Quinta Edição
De: Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
€ 65,72
Expedição prevista no prazo de 4 a 6 dias úteis
Comentários
Para comentar precisa de estar registado
Se encontrou conteúdo errado ou ofensivo nesta página envie-nos um e-mail.
LIVROS DA MESMA EDITORA
-
Conceitos de Computação com o Essencial de Java (3ª Ed.)
€ 57,24
-
Manual de Arquitectura ecológica
€ 69,96
Sinopse
O conteúdo deste livro concentra-se no conhecimento necessário para a implementação de estratégias de serviço com vistas à consolidação de vantagens competitivas. Reconhecendo que o setor de serviços traz desafios que precisam ser identificados e enfrentados, os autores incluiram estruturas para a gestão e estratégias com foco no cliente para aumentar o nível de satisfação e a retenção por meio do serviço.Ficha Técnica
- Actualmente 0 estrelas
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
(0 comentários dos leitores)