O Mito da Excelência: Por que as Empresas Líderes Nunca Tentam ser as Melhores em Tudo
De: Fred Crawford
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Sinopse
Acreditando que ainda estão em posição de ditar os termos do relacionamento comercial empresa versus consumidor, as empresas adotaram a teoria obviamente falsa e destrutiva de que uma empresa deve ser a melhor em tudo o que faz, em todos os componentFicha Técnica
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