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100 Indicadores de Gestão

Key Performance Indicators

De: Jorge Caldeira

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Sinopse

Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.
 

Ficha Técnica

  • Editora: Actual Editora
  • Colecção:
  • Data de Publicação: 11-2012
  • Encadernação: Capa Mole - 156 páginas
  • Idioma: Português
  • ISBN: 9789896940331
  • Dimensões do livro: 160 x 230 mm
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CONHECER O AUTOR

Jorge Caldeira

Jorge Caldeira

Jorge Caldeira é professor universitário e formador nas áreas financeira e de planeamento e acompanhamento organizacional, Mestre em Gestão e membro do...
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